Cliente:
Función:
Responsable:
Teléfono:
Ciudad/País:
1.
Como cliente, ¿cómo evalúas la imagen de Braile Biomédica en el ramo de la fabricación de productos médicos?
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
2.
¿Cómo evalúas la forma del atendimiento para efectuar tus pedidos?
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
3.
¿Cómo evalúas el atendimiento del REPRESENTANTE comercial de Braile Biomédica?
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
4.
¿Cómo evalúas el atendimiento del DISTRIBUIDOR comercial de Braile Biomédica?
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
5.
¿Cómo evalúas la calidad de los productos de Braile Biomédica?
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
6.
¿Se entrega los productos comprados en el plazo acordado?
Sí
No
7.
¿De qué forma se hizo el contacto con Braile Biomédica para la compra de sus productos?
Contacto directo con el sector de ventas de Braile Biomédica
Visita o contacto por teléfono establecido por el “representante comercial”
Visita o contacto por teléfono establecido por el “distribuidor comercial”
Por medio del sitio de la empresa en Internet
Por medio de congresos y ferias
8.
¿Cuáles criterios crees que son determinantes para la compra de productos de Braile Biomédica?
Calidad de los productos
Competitividad en los precios
Facilidad en el contacto para compras
Agilidad en el atendimiento de los pedidos
Otros
9.
En tu opinión, ¿cuáles aspectos merecen mayor atención de Braile Biomédica para el fortalecimiento de la relación con el cliente?
Atendimiento y comunicación
Contacto pos-venta
Facilidad para efectuar censo y pedidos
Otros
10.
Como parte de nuestro programa de calidad, ¿de qué modo te gustaría transmitirnos cualquier crítica, sugerencia o problema ocurrido?
Vía teléfono, por medio de línea exclusiva para esta finalidad (SAC)
Vía internet, en el sitio de Braile Biomédica en la parte Hable con nosotros o por medio del atendimiento en-línea (en construcción)
Vía contacto directo con el departamento de ventas de Braile Biomédica
Vía contacto directo con la directiva de prensa
11.
Disponemos a continuación un espacio abierto para que tú, cliente, puedas exponer más sugerencias, criticar lo que crees necesario, de forma constructiva, y contribuir, así, cada vez más para mejorar la calidad de nuestros productos, fortaleciendo la marca Braile Biomédica.